Das Enterprise Feedback Management

Produktivitätssteigerung, höhere Effizienz und Sicherung der Rentabilität entstehen daraus. Wenn zentralisiert führen die EFM Lösungen bei der Gegenüberstellung der gesammelten Information zu neuen Studienfelder: 

• ist die Kundenzufriedenheit verbunden mit der Vertriebsmitarbeiter Zufriedenheit?
• ist die Komplexität der IT-Anwendungen verbunden mit der Mitarbeitermotivation?
• sind die Kriterien für die Kundenzufriedenheit den Vertriebsmitarbeitern bekannt?
• zieht die Forschung und Entwicklung die von dem Kundendienst  gesammelten Qualitätsdaten in Betracht?
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